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Políticas da Empresa

  • Formas de Pagamento
    Aceitamos pagamento em dinheiro, cartão (crédito ou débito) e PIX.
  • Manutenção e Instalação de Aparelhos
    Serviços de Manutenção Não apresentamos orçamento de manutenção sem que antes seja realizada a avaliação técnica do aparelho. Não cobramos pela retirada nem pela avaliação do aparelho para apresentação do orçamento. Se após a entrega do orçamento o cliente optar por não realizar o serviço, devolveremos o aparelho no mesmo estado e sem a cobrança de taxas. Antes de iniciado o serviço de manutenção informaremos por escrito quais ações deverão ser realizadas e o serviço somente será realizado com o consentimento do cliente. Conforme previsto no Código de Proteção e Defesa do Consumidor, Lei 8.078 de 1990, o consumidor tem o direito de reclamar pelos vícios aparentes ou de fácil constatação em até 90 dias a contar do término da execução dos serviços. Instalação de Aparelhos No serviço de instalação não estão incluídas peças acessórias, apenas os componentes da instalação como buchas, parafusos e mangueira. Peças adicionais, se necessárias, serão cobradas a parte (por exemplo: suporte para parede, registro, redutor de pressão, etc).
  • Troca ou devolução
    Para compras on line o prazo para troca ou devolução é de sete dias corridos, a contar da data da entrega. Para compras realizadas na loja física, a troca ou devolução somente será feita caso o produto apresente vício ou defeito de fabricação. É obrigatória a apresentação da nota fiscal de compra para a realização da troca ou da devolução do produto. A troca ou devolução do produto será realizada somente se ele estiver na embalagem original.
  • Frete e Prazo de Entrega
    Entregamos com frete grátis para Brasília. Para as demais localidades o frete será calculado de acordo com o CEP informado pelo cliente no momento do fechamento do pedido. Para entregas em Brasília o prazo será de até 2 (dois) dias úteis a contar da confirmação do pagamento. Para entrega nas demais localidades o prazo de entrega vai variar conforme a opção de envio escolhida pelo cliente.
  • Política de Segurança e Privacidade
    A Asa Norte Filtros tomou todas as medidas necessárias para se enquadrar na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD). Temos uma grande preocupação na conscientização e cuidado com os dados dos nossos clientes. Todos os seus dados são protegidos e os preservamos exatamente como a lei exige. Todos os nossos colaboradores e prestadores de serviço passam por um treinamento sobre o assunto, assim como a lei recomenda, além de termos instruções em nossos materiais de consulta. Além do cuidado com os seus dados, também respeitamos o nosso cliente e não realizamos ligações insistentes com o intuito de oferecer serviços ou de lembra-lo da troca da vela do filtro. Na Asa Norte Filtros não fazemos ligações insistentes. Aqui respeitamos a privacidade e as escolhas dos clientes.

FAQ

Qualquer dúvida, entre em contato conosco.

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