Question 1

Formas de Pagamento

Accepted Answer

Aceitamos pagamento em dinheiro, cartão (crédito ou débito) e PIX.

Question 2

Manutenção e Instalação de Aparelhos

Accepted Answer

Serviços de Manutenção

Não apresentamos orçamento de manutenção sem que antes seja realizada a avaliação técnica do aparelho. Pedimos até 5 (cinco) dias úteis para a avaliação e entrega do orçamento.

Se após a entrega do orçamento o cliente optar por não realizar o serviço, devolveremos o aparelho no mesmo estado e sem a cobrança de taxas.

Antes de iniciado o serviço de manutenção informaremos por escrito quais ações deverão ser realizadas e o serviço somente será realizado com o consentimento do cliente.

Pedimos um prazo de até 5 (cinco) dias úteis para a conclusão dos serviços de manutenção.

Para a retirado do aparelho do local de instalação, favor consultar valores.

Conforme previsto no Código de Proteção e Defesa do Consumidor, Lei 8.078 de 1990, o consumidor tem o direito de reclamar pelos vícios aparentes ou de fácil constatação em até 90 dias a contar do término da execução dos serviços.

Instalação de Aparelhos

No serviço de instalação não estão incluídas peças acessórias, apenas os componentes da instalação como buchas, parafusos e mangueira.

Peças adicionais, se necessárias, serão cobradas a parte (por exemplo: suporte para parede, registro, redutor de pressão, etc).

Question 3

Troca ou devolução

Accepted Answer

Para compras on line o prazo para troca ou devolução é de sete dias corridos, a contar da data da entrega.

Para compras realizadas na loja física, a troca ou devolução somente será feita caso o produto apresente vício ou defeito de fabricação.

É obrigatória a apresentação da nota fiscal de compra para a realização da troca ou da devolução do produto.

A troca ou devolução do produto será realizada somente se ele estiver na embalagem original.

Question 4

Frete e Prazo de Entrega

Accepted Answer

Entregamos com frete grátis para Brasília. Para as demais localidades o frete será calculado de acordo com o CEP informado pelo cliente no momento do fechamento do pedido.

Para entregas em Brasília o prazo será de até 2 (dois) dias úteis a contar da confirmação do pagamento. Para entrega nas demais localidades o prazo de entrega vai variar conforme a opção de envio escolhida pelo cliente.

Question 5

Política de Segurança e Privacidade

Accepted Answer

A Asa Norte Filtros tomou todas as medidas necessárias para se enquadrar na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD). Temos uma grande preocupação na conscientização e cuidado com os dados dos nossos clientes.

Todos os seus dados são protegidos e os preservamos exatamente como a lei exige. Todos os nossos colaboradores e prestadores de serviço passam por um treinamento sobre o assunto, assim como a lei recomenda, além de termos instruções em nossos materiais de consulta.

Além do cuidado com os seus dados, também respeitamos o nosso cliente e não realizamos ligações insistentes com o intuito de oferecer serviços ou de lembra-lo da troca da vela do filtro.

Na Asa Norte Filtros não fazemos ligações insistentes. Aqui respeitamos a privacidade e as escolhas dos clientes.

Políticas da Empresa

Perguntas frequentes

Formas de Pagamento

Manutenção e Instalação de Aparelhos

Troca ou devolução

Frete e Prazo de Entrega

Política de Segurança e Privacidade

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